(Beritadaerah–Jakarta) Kepercayaan masyarakat dinilai menjadi salah satu unsur penting yang perlu diperhatikan dalam pengembangan serta pemanfaatan kecerdasan buatan atau Artificial Intelligence (AI) di Indonesia. Perkembangan teknologi AI yang berlangsung cepat dinilai perlu diikuti dengan upaya menjaga kredibilitas informasi dan memastikan teknologi dapat digunakan secara bertanggung jawab.
Wakil Menteri Komunikasi dan Digital (Wamenkomdigi) Nezar Patria menjelaskan bahwa tingkat kepercayaan publik memiliki kaitan erat dengan kemauan masyarakat untuk menggunakan berbagai layanan digital. Menurutnya, dari perspektif komunikasi, salah satu hal mendasar yang harus diperhatikan dalam pemanfaatan AI adalah menjaga integritas informasi sehingga informasi yang dihasilkan maupun disebarkan melalui teknologi tersebut tetap dapat dipertanggungjawabkan dan memiliki kredibilitas.
Pandangan tersebut disampaikan Nezar dalam rangkaian The 5th IABC Indonesia Conference & Awards 2026 yang mengusung tema “Driving Communications Impact: Building Trust in the Age of AI”. Kegiatan tersebut membahas tantangan komunikasi di tengah perkembangan teknologi AI yang semakin memengaruhi cara masyarakat memperoleh, memproduksi, dan menyebarkan informasi.
Nezar menilai perkembangan kemampuan AI membuat tantangan dalam membangun kepercayaan publik menjadi semakin kompleks. AI kini tidak hanya mampu menghasilkan informasi dalam jumlah besar dalam waktu singkat, tetapi juga dapat menciptakan konten yang semakin menyerupai kondisi nyata. Perkembangan tersebut turut meningkatkan potensi munculnya misinformasi, disinformasi, hingga deepfake.
Situasi itu membuat masyarakat menghadapi tantangan yang lebih besar dalam membedakan informasi yang benar-benar autentik dengan konten yang telah dimanipulasi. Karena itu, pengembangan ekosistem AI di Indonesia perlu disertai dengan peningkatan literasi digital dan tata kelola yang memadai. Kedua aspek tersebut dibutuhkan agar masyarakat memiliki kemampuan untuk memahami sekaligus menilai informasi yang diperoleh dari berbagai platform berbasis AI.
Dalam pembangunan ekosistem AI nasional, Nezar menempatkan kepercayaan sebagai salah satu prinsip yang perlu terus diperkuat. Pengembangan AI di Indonesia diarahkan agar berlangsung secara inklusif, memberikan manfaat dan daya bagi masyarakat, serta tetap memperhatikan aspek kedaulatan nasional.
Menurutnya, kebutuhan untuk menjaga kepercayaan juga menjadi semakin penting ketika AI mulai digunakan dalam pelayanan publik. Kesalahan yang muncul dari sistem AI dalam layanan pemerintah dapat memberikan dampak langsung kepada masyarakat. Kondisi tersebut pada akhirnya dapat berpengaruh terhadap tingkat kepercayaan masyarakat kepada institusi yang menyelenggarakan pelayanan.
Karena itu, penerapan AI dinilai tidak dapat dilakukan hanya dengan mempertimbangkan kemampuan teknologinya. Sistem yang akan digunakan secara luas perlu melewati berbagai tahapan pengamanan dan pengujian. Penerapan safeguards, pengujian sistem, sandboxing, kepatuhan terhadap ketentuan, serta evaluasi secara ketat diperlukan untuk memastikan sistem AI dapat bekerja secara andal sekaligus memberikan tingkat kepercayaan yang memadai kepada masyarakat.
Urgensi menjaga kepercayaan publik juga terlihat dari kondisi kepercayaan masyarakat terhadap informasi dan berita. Berdasarkan Reuters Institute Digital News Report 2026, tingkat kepercayaan terhadap berita secara global tercatat sebesar 37 persen. Sementara itu, tingkat kepercayaan terhadap berita di Indonesia berada pada angka 32 persen atau mengalami penurunan empat poin dibandingkan tahun sebelumnya.
Laporan tersebut juga menunjukkan bahwa sebanyak 62 persen responden secara global menyatakan kekhawatiran terhadap keberadaan informasi palsu dan menyesatkan di internet. Di sisi lain, tingkat kepercayaan terhadap berita yang diperoleh melalui chatbot AI masih relatif rendah. Hanya sekitar 20 persen responden yang menyatakan percaya terhadap informasi berita yang diperoleh melalui chatbot berbasis AI.
President IABC Indonesia sekaligus CEO VMCS Communications and Social Impact, Elvera N. Makki, melihat perkembangan AI telah membawa perubahan besar terhadap tantangan yang dihadapi para profesional komunikasi. Kemudahan dalam menghasilkan dan menyebarkan informasi membuat peran komunikator tidak lagi sebatas menyampaikan pesan kepada publik.
Menurut Elvera, komunikator juga memiliki tanggung jawab membantu masyarakat mengenali dan memilah informasi yang memiliki tingkat kredibilitas. Di tengah derasnya arus informasi yang sama-sama dapat terlihat meyakinkan, tantangan utama masyarakat kini bukan sekadar menemukan informasi, melainkan menentukan informasi yang benar dan dapat dipercaya.
Elvera juga menilai ukuran keberhasilan komunikasi di era AI tidak cukup hanya dilihat dari luasnya jangkauan pesan, tingkat keterlibatan audiens, maupun kecepatan penyebaran informasi. Komunikasi diharapkan mampu menghasilkan pemahaman yang lebih baik, memperkuat kepercayaan, membantu masyarakat membuat keputusan berdasarkan informasi yang memadai, serta mendorong perubahan perilaku.
Sementara itu, Wakil Menteri Pendidikan Tinggi, Sains, dan Teknologi RI Prof. Stella Christie menilai Indonesia memiliki peluang untuk mengambil peran strategis dalam perkembangan AI. Peluang tersebut dapat diperkuat melalui pembangunan infrastruktur yang memadai, kebijakan yang mendukung, serta peningkatan kualitas dan jumlah talenta di bidang teknologi.
Dari perspektif kepentingan masyarakat, Anggota DPD RI dari Provinsi Bali Ni Luh Djelantik menekankan bahwa perkembangan teknologi perlu tetap diarahkan agar memberikan manfaat nyata bagi masyarakat. Kemajuan AI diharapkan tidak hanya menghasilkan inovasi, tetapi juga memberikan dampak positif yang dapat dirasakan secara luas.
Wakil Gubernur Jawa Timur Emil Elestianto Dardak juga menilai penggunaan AI dalam pelayanan publik perlu disertai dengan prinsip transparansi dan akuntabilitas. Selain itu, komunikasi mengenai penggunaan teknologi tersebut perlu disampaikan dengan cara yang dapat dipahami oleh masyarakat.
Berbagai pandangan yang disampaikan dalam konferensi IABC Indonesia tersebut menunjukkan bahwa perkembangan AI tidak hanya menyangkut kemampuan teknologi dalam memproses, menghasilkan, dan menyebarkan informasi. Aspek tanggung jawab dalam penggunaannya juga menjadi bagian penting yang perlu mendapat perhatian.
Dengan semakin luasnya penggunaan AI di Indonesia, penguatan integritas informasi, tata kelola teknologi, pengujian sistem, kepatuhan, serta literasi digital menjadi sejumlah aspek yang perlu berjalan secara beriringan. Langkah tersebut diperlukan untuk memastikan perkembangan AI tetap memberikan manfaat bagi masyarakat sekaligus menjaga kepercayaan publik terhadap teknologi dan informasi yang dihasilkannya.