Survey Kepuasan Pelanggan Pukesmas (Foto: Michico/ BD)

Survey Kepuasan Layanan di Puskesmas

(Beritadaerah –DKI) Peningkatan layanan kepada masyarakat atau pelanggan kini banyak dilakukan tidak hanya di perusahaan jasa seperti perbankan, maskapai penerbangan atau perhotelan tetapi di rumah sakit bahkan puskesmas.

Pagi ini seorang dokter di puskesmas Kembangan, Kebon Jeruk, Jakarta Barat, melakukan sosialisasi kepada para pasien dan pengunjung. Disampaikan bahwa di puskesmas tersebut,  setiap hari Senin dan Kamis dilakukan survey kepuasan atas pelayanan yang diberikan .

Bagaimana caranya? Usai pasien  diperiksa oleh dokter, maka dokter akan memberikan 4 jenis kertas yang berbeda warna kepada pasien yang dilayani . Pasien diminta memilih sesuai warna yang menandakan “Sangat Puas”, “Puas”, “Kurang Puas”, atau “Tidak puas”.

Foto: Michico/ Beritadaerah

About Emy Trimahanani

Editor of Vibiz Media Network and Head of Vibiz Learning Center